一、整体情况

一季度，各级各部门认真贯彻落实国家和省有关部署要求，自觉强化政治引领，持续加大监督管理、风险防控、优化提升的力度，全省政府网站和政务新媒体总体保持高效稳定运行，充分发挥了“网上政府”重要作用。全省纳入备案管理的865家政府网站总体合格率为99.7%，纳入备案管理的2985个政务新媒体账号总体合格率为100%。本季度共收到国办转来的“我为政府网站找错”平台网民留言164条，按期办结率达100%。全省政府网站、政务新媒体认真落实转载要求，及时、规范转载，不断提升传播质效。

二、典型做法

（一）深化技术赋能，提升平台智慧化水平

滨州市开展政务新媒体提质整合行动，搭建智慧监管云平台，实现源头管控，全面提升政务新媒体智慧服务质效。汶上县政府网站强化公开信息全生命周期管理，实现政务公开数字化、规范化、可追溯管理。东阿县政府网站打造“胶小应”政务助手，融合大模型实现政策精准答复，推动政务服务向“智问智答”升级。威海火炬高技术产业开发区管委会网站开设“VR大厅”专栏，运用全景技术还原政务大厅实景，方便群众办事，破解办事堵点问题。

（二）加强场景创新，增强服务便利化水平

德州人社微信公众号打造“人社政策我来讲”专栏，聚焦政策热点，构建解读、办事、咨询三位一体服务模式。淄博仲裁委员会网站上线智慧办案系统，集成全流程服务，实现仲裁“一网通办”。济南交通微信公众号上线高速路况实时查询模块，提供路况信息一键查询服务，切实保障市民出行安全。潍坊智慧城管微信小程序整合便民摊点、水电气营业厅等资源，实现便民信息一站式查询。生态日照微信公众号开设“环保随手拍”专栏，引导公众参与监督，实现问题线上快报、线下精准处置。

（三）丰富展现形式，提高政务公开效能

泰安医疗保障公众号开设“泰保儿”专题，系列解读医保缴费、报销等政策，降低群众政策理解门槛。菏泽市司法局公众号联合多部门依托“丹萌萌”特色形象，推出系列法治动漫视频并全平台推送，有效提升普法宣传实效。临沂市行政审批服务局微信公众号结合典型案例通俗解读政策，助推政务服务提质增效。广饶县依托网站与新媒体矩阵，打造“倪宽讲政策”专题，拉近了政策与群众的距离。

三、存在的主要问题

（一）栏目更新不及时。少数网站运维管理不规范、不到位，存在动态类栏目更新不及时问题；少数栏目存在空白、更新不规范、设置不合理等问题，信息常态化发布机制落实不够到位。

（二）搜索服务不易用。个别网站服务协同不足，政策文件与配套解读内容未有效关联，无法检索到相应内容；部分站点站内检索高频内容结果精准度不够，影响用户体验。

（三）基础工作不扎实。个别单位存在上季度问题整改不彻底、同类问题反复出现等情况，个别网站名称不规范、标识缺失、入口异常，有的政务新媒体信息变更未报备等。

四、下一步工作要求

（一）举一反三抓好问题整改。要落实主体责任，针对发现的问题，采取有力措施限时整改到位。要聚焦顽瘴痼疾补齐短板弱项，切实避免问题重复发生。

（二）有力有序深化“瘦身提质”。要严格按照“瘦身”目标要求，扎实开展“瘦身回头看”。要围绕打造行业一流账号，先行开展相关民生领域省级主账号精品培育试点。

（三）持之以恒抓实基础工作。要始终把政治安全放在首位，压实工作责任，确保网站和新媒体安全高效运行。要持续加强规范管理，推进政策与解读深度关联，优化互动、留言、检索等功能，不断提升便利化服务水平。